Gigakombi-Rabatte auf der Rechnung verschluckt

[ideallinie]

Bin ein durch und durch Vodafone-Kunde geworden mit Mobilfunk (Familie im Schlepptau), Festnetz, DSL, ...

Dadurch bekomme ich eigentlich diverse Gigakombi-Rabatte auf meine Rechnung (insgesamt 20 EUR pro Monat). Warum auch immer ist dies im Zeitraum vom 10.12.2018 bis 31.01.2019 nicht berücksichtigt worden. Da dies außerhalb des Zuständigkeitsbereichs der 1212-Kundenhotline zu sein scheint, muss ich nun eine schriftliche Reklamation einreichen.

Meine Fragen hierzu:

• Hatte das auch jemand mit dem Wegfall der Gigakombi-Rabatte?
• Warum muss ich dem schriftlich hinterherlaufen, was Vodafone verbockt hatte?
• Wo auf dieser Vodafone-Seite findet man einen Kontakt, an den man das via Webformular/Mail-Kontakt senden kann?

Ratlos!

[ThomasE · Accepted solution]

@ideallinie 

eine Möglichkeit wäre das Kontaktformular: https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?

Normalerweise sollte die 1212 da aber auch helfen können

Gruß

Thomas

[ideallinie]

Danke, der Link zum Kontaktformular war schon Gold wert!

[Su]

Hi ideallinie,

ja prima.

Dann schließe ich Deinen Thread.

LG

Su