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am 13.08.2020 09:35
Hallo an alle,
Ich habe vor 2 Monaten einen Red s Vertrag abgeschlossen für 14,99 euro im Monat.
Als ich die Rechnung bekommen habe über mehr als 23 Euro habe ich den Kundenservice angerufen. Die wollten sich kümmern und mir für diesen Monat eine Gutschrift erteilen. Diesen Monat wieder Nichts . Heute habe ich eine neue Rechnung bekommen über mehr als 12 Euro mit Abzug von Restguthaben CallYa . Da kann was nicht stimmen. Ich habe Internet und Telefon und GIGA TV von Vodafone. Eine Partnerkarte habe ich auch noch mit 3 Monaten frei. Kann mir bitte ein Moderator helfen?
Der Kundenservice kann oder will sich leider nicht kümmern.
Danke
am 13.08.2020 15:56
Hallo @Dinngens27,
es kann gut sein, das die Prüfung der GigaKombi noch nicht abgeschlossen ist, und die vollständigen Rabatte erst noch gebucht werden müssen.
Gruß
Boris
am 14.08.2020 11:21
Hallo Boris
Danke für deine Rückmeldung
Ich habe da ein Paar bedenken, habe letzten Monat beim Kundenservice angerufen und die haben gesagt das diesen Monat auf der mobilfunkrechnung alles drauf sein sollte und das ich das alles schriftlich bekommen sollte. Aber nichts ist passiert, darum habe ich gedacht ich Versuche es hier.
Vielleicht kannst Du mir ja helfen.
Mfg
am 14.08.2020 11:59
a) Du bekommst eine SMS, wenn die GigaKombi komplett gebucht ist.
b) Du hast plötzlich 5 GB mehr als vorher.
c) Der GigaKombi-Rabatt wird in der Mein Vodafone App aufgeführt.
Trifft irgendetwas davon zu?
am 14.08.2020 12:13 - zuletzt bearbeitet am 14.08.2020 12:30 von ttwa2011
Hallo Lalapanzi Die GB von der GIGA combi passen. Nur die Kosten sind zu hoch. Ich habe einen Brief von Vodafone bekommen mit einem Angebot über 14.99 euro im Monat fürs erst Jahr. Und das kommt nicht hin. Dann habe ich noch Restguthaben von meiner CallYa Karte gehabt, das haben sie verrechnet und ich mußte trotzdem zu viel bezahlten.
@Lalapanzi schrieb:
a) Du bekommst eine SMS, wenn die GigaKombi komplett gebucht ist.
b) Du hast plötzlich 5 GB mehr als vorher.
c) Der GigaKombi-Rabatt wird in der Mein Vodafone App aufgeführt.
Trifft irgendetwas davon zu?
Kann alles nicht wirklich stimmen.
Danke mfg
am 14.08.2020 13:18
Hallo @Dinngens27,
dann schick mir Bitte mal eine PN mit allen relevanten Kundendaten zu.
Dann kann ich mir das mal anschauen.
LG
Boris
am 14.08.2020 14:36
Hallo Boris
Die PN ist raus.
Danke
am 15.08.2020 15:51
Hi Dinngens27,
perfekt, Du erhältst so schnell wie möglich eine Antwort.
Liebe Grüße
Der-Peter