GigaKombi plötzlich nicht mehr verfügbar

[Basti0487]

Hallo zusammen,

Vodafone hat mir heute Vormittag per SMS mitgeteilt, dass mein GigaKombi Vorteil ab sofort nicht mehr zur Verfügung steht, da angeblich einer meiner Vertragsteile nicht mehr berechtigt oder weggefallen ist. In der Vodafone App ist dann auch tatsächlich direkt das zusätzliche Datenvolumen verschwunden.

Ich habe den Vertrag erst vor wenigen Wochen mit folgenden Vertragsteilen verlängert:

- Mobilfunk: Vodafone Red XS
- Internet: Vodafone Internet & Phone 50 Cable

Der GigaKombi Vorteil war bei Vetragsverlängerung klar formuliert und sollte ja bei meiner Kombi auch eigentlich kein Problem sein. Woran genau kann es liegen, dass mir GigaKombi plötzlich gestrichen wird?

Liebe Grüße,

Basti

[CE38]

In den letzten Wochen ist häufiger von Problemen mit der Giga Kombi bei Red Internet & Phone Cable 50 zu lesen . Vielleicht gibt es ein Problem mit der IT.

Z.Zt. sind ja die Rechnungsbetraege wegen der befristeten MwSt-Senkung unter der magischen Grenze von 29,99€. Sollte zwar keine Auswirkungen - Basispreis bleibt ja 29,99€ - aber eine Moeglichkeit.

[Sandra-K]

Hallo @Basti0487,

das klingt ja nicht so gut.

Schick mir doch bitte eine PN  mit Deinen Kundendaten, damit ich mir das direkt anschauen kann.

Viele Grüße,

Sandra