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am 30.05.2020 12:55
Ich habe mein Handyvertrag verlängert und DSL abgeschlossen wegen, dem Giga-Kombi-Rabatt. Zuvor habe ich auf der Homepage anhand meiner Handynummer geprüft, ob ich Giga-Kombi berechtigt bin und habe danach bei der Hotline angerufen. Jetzt nach einigen Wochen nachdem ich meine Verträge abgeschlossen habe, sagt man mir, dass ich grundsätzlich berechtigt bin, aber es nicht machbar ist, weil ich schon ein Mitarbeiterrabatt kriege, was aber vorher schon bekannt war. Nach vielen Telefonaten sagte man mir, das ich die Extras vom Rabatt kriegen kann wie zum Beispiel die 5 GB und die Flat Option auf Festnetzanschluss aber die 10 Euro Rabattierung auf Mobilfunk nicht möglich sei. Nachdem ich mich beschwert habe und gestern zurückgerufen wurde, hat man mir eine zusätzliche 5 GB Flat angeboten, womit ich eigentlich schon zufrieden wäre wenn es keine *** wäre. Ich habe einen 10 GB Tarif und mit der 5 GB von Giga-Kombi habe ich nach meiner Rechnung insgesamt 15 GB und wenn mir zusätzlich 5 GB geschenkt wird, habe ich 20 GB. Die Dame am Telefon, sagt mir allerdings, dass man mir 5 GB schenkt und ich dann insgesamt 15 GB habe. Sie spekulieren tatsächlich auf die Dummheit des Kunden und lassen eine Leistung die einem bereits zusteht als Geschenk hinzustellen. Ein Vertrag bindet beide Seiten, wenn der Verkäufer nicht das liefert, was vertraglich vereinbart ist, so nennt man dies xxx.
30.05.2020 13:01 - bearbeitet 30.05.2020 13:03
Hi @Giga-Sauer,
auf was willst du die Gigakombi denn bekommen? Alle Infos rund um die Gigakombi und gewährten Mitarbeiterrabatten inkl. Kombinationsmöglichkeiten
findest du im InfoDok 4510.
Auszug aus dem InfoDok:
am 30.05.2020 13:06
" Ich habe einen 10 GB Tarif und mit der 5 GB von Giga-Kombi habe ich nach meiner Rechnung insgesamt 15 GB und wenn mir zusätzlich 5 GB geschenkt wird, habe ich 20 GB"
Das Leben muss schon anstrengend sein wenn man den Hals nicht voll genug kriegen kann.
am 30.05.2020 14:58
Auf Mobilfunk und DSL, Festnetz
am 30.05.2020 15:45
am 30.05.2020 16:53
Lass Dich nicht provozieren.
Solche dummen Aussagen kommen immer mal wieder vor.
Der Großteil hier ist zum Glück nicht so einfach gestrickt, und versteht die Inhalte auch.
Ich kann Deinen Frust verstehen.
Nur sollte man schon die Bedingungen vorab lesen, und sich nicht nur auf die Mitarbeiter verlassen.
Auch ein Mitarbeiter kann sich mal vertun. Es ist ja auch alles für den Kunden zum nachlesen vorhanden.
am 01.06.2020 15:42
Hallo Giga-Sauer,
schick mir mal eine PN mit der betroffenen Rufnummer und dem Kundenkennwort. Außerdem der Festnetz-Kundennummer.
Ich schau mal, ob sich was hilfreiches rausfinden lässt.
Viele Grüße
Der-Peter
am 01.06.2020 16:47