GigaKombi nicht aktiv

[MBP219]

Hallo Vodafone-Team,

ich habe im November während der Black-Friday-Aktion den YoungM-Vertrag (5+1GB + zusätzliche 6GB) für 19,99€/Monat in den ersten 12 Monaten bzw. 27,99€/Monat ab dem 13. Monat abgeschlossen. Da ich zuvor bereits Kabel-Kunde war (Vodafone Red Internet & Phone 100 Cable) wurde mir zusätzlich ein monatlicher Rabatt von 10€ während der Vertragslaufzeit im Rahmen der GigaKombi versprochen, sodass sich die monatlichen Preise - wie im Angebot angegeben - auf 9,99€/Monat bzw. 17,99€/Monat reduzieren.

Der 10€-GigaKombi-Rabatt ist zurzeit allerdings nicht aktiv (aktuelle Rechnung: 19,99€ + zusätzliche Verbindungskosten), obwohl beide Verträge GigaKombi-fähig sind und im MeinVodafone-Portal gelistet werden.
Es wäre super, wenn sich jemand vom Vodafone-Team darum kümmern würde.

Ich bin bisher sowohl mit dem Kabel-Anschluss als auch mit dem Mobilfunkvertrag sehr zufrieden und würde das in Zukunft natürlich auch gerne bleiben.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

[Poweruser666]

Hallöchen und willkommen im Forum

Werden denn beide Tarife vom selben Konto abgebucht? 

Die Iban sollte bezüglich der Giga-Kombi identisch sein. 

Lieben Gruß 

[MBP219]

Hallo,

danke für die schnelle Reaktion.

Ja die IBAN ist in beiden Fällen identisch. Es wurde auch schon bzgl. beider Verträge von diesem Konto Geld abgebucht.

Viele Grüße

[Der-Peter · Accepted solution]

Hi MBP219,

sende mir mal die Kundennummer von Deinem Kabelanschluss, Deine Mobilfunknummer und Dein Kundenkennwort via PN. Ich schaue mal rein.

Viele Grüße

Der-Peter

[MBP219]

Hallo Der-Peter,

dank Deiner Hilfe wurde die GigaKombi endlich aktiviert.

Ich hatte eine SMS erhalten, ich der die Aktivierung der GigaKombi bestätigt wurde. Im MeinVodafone-Portal wird sie jetzt auch als aktiv angezeigt.

Vielen Dank nochmal für Deine Hilfe und viele Grüße

MBP219

[Matthes]

Hallo @MBP219 ,

vielen Dank für das Feedback @Der-Peter liest hier sicher mit 😉

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich hier ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)