GigaKombi kann nicht wie beworben bestellt werden

[FrancisBacon]

Guten Tag,

Ich bin seit kurzem Internet & Phone Kundin und möchte nun per GigaKombi einen Mobilfunkvertrag dazubuchen. Allerdings sind die Konditionen anders, sobald ich auf "bestellen" klicke - und als ich versucht habe telefonisch zu bestellen, waren die Konditionen wiederum anders.

Hier ist das Angebot in meinem Kundenportal:

Ich möchte gerne den Red M Tarif (um 19.99Euro  fürs erste Jahr), aber sobald ich auf "bestellen klicke, ändern sich Preis (um 50% auf 29.99EUR fürs erste Jahr -- und um noch mehr ab dem 13. Monat).  Auch die Mobilfunkleistungen ändern sich.

Außerdem ist die "Mobile & Euro-Flat" für € 0,00 nun verschwunden (die ist mir aber wichtig). Per Telefon wurde mir gesagt, dass beim Tarif Red M 20GB inkludiert sind (und bei Red S glaube ich 10GB).

Das ist wirklich frustrierend! Wie kann ich das beworbene Angebot bestellen?

Danke für die Hilfe!

[Gr3g]

Beim oberen Screenshot handelt es sich um den alten RED M-Tarif, der nicht mehr buchbar ist. Deshalb wirst du auch auf das aktuelle Portfolio weitergeleitet. Eventuell hast du ein altes Angebot in deinem Postfach aufgerufen?

[Falkenhorst]

allgemeiner Hinweis: die kannst die Giga-Kombi auch nachträglich über die Kundenbetreuung buchen lassen