Hallo @agoebel!
Ich nehme an, daß du als Kabel Bestandskunde über die entsprechende Gigakombi Buchungsseite den Mobilfunkvertrag gebucht hast und dir im Bestellprozess die Gigakombivorteile im Warenkorb angezeigt wurden.
Sowohl der in der Gigakombi kombinierte Kabel-Festnetz/TV Vertrag als auch der Mobilfunkvertrag sind und bleiben eigenständige Verträge.
Durch die Kombination berechtigter Tarife, erhälst du definitiv bestimmte Gigakombivorteile.
Du buchst also zunächst einen Mobilfunkvertrag der anschließend kombiniert wird. Deshalb werden dir zunächst die Konditionen des Mobilfunkvertrags bestätigt. Du hast einen Red M gebucht mit regulär 4GB Datenvolumen. Dieser hat zusätzlich 7GB aufgrund einer Promotion.
Für diese Promotion gilt (Siehe hier unten bei "Weitere Hinweise zu den Aktionen einblenden):
"Red M:
Aktion bis 4. November 2018: Neukunden bekommen im Tarif Vodafone Red M ein zusätzliches Datenvolumen von 7 GB. Das Extra-Datenvolumen gilt pro Rechnungszeitraum in den ersten 24 Monaten. Der Kunde bekommt insgesamt 11 GB im Monat. Die Aktion kann nicht mit anderen Daten-Aktionsangeboten kombiniert werden. Sie kann in allen Vodafone-Shops und auf vodafone.de gebucht werden."
- Wird die Gigakombi erstmals gebucht, bekommst du 10GB Gigakombi Aktionsdatenvolumen extra ab dem Red M für die Kombination des Mobilfunk- und Kabel-Festnetz Vertrags (Siehe hier)
- Aufgrund des bestehenden Kabel TV Vertrags weitere 5GB (Siehe hier)
- Sobald die Gigakombi und das Gigakombi Aktionsdatenvolumen eingebucht werden, entfallen die 7GB Aktionsdatenvolumen automatisch (da nicht kombinierbar) und werden durch die 10GB und 5GB ersetzt.
- Du hast also nach Einbuchung der Gigakombi die 19 GB (4GB+10GB+5GB).
Die Aktivierung der Gigakombi kann bis zu 8 Tage dauern. Nach Aktivierung der Gigakombi und des Bonusdatenvolumens erhälst du eine entsprechende SMS. Sollte hier irgendetwas "haken", lässt sich das korrigieren Ich würde mir also keine Sorgen machen. Die Voraussetzungen für die Gigakombi erfüllst du.
