Guten Tag, ich habe ein Problem mit meinen Verträgen bei Ihnen.
Ich wohne in einem größeren Gebäude mit ca. 50 Parteien.
Mein Bruder wohnt auch im gleichen Gebäude, also haben wir die selbe Anschrift, aber verschiedene Wohnungen.
Nun haben wir beide jeweils einen Kabel- und Mobilfunkvertrag bei Vodafone, aber unter getrennten Kundennummern/ IBAN-Konten. Bei meinem Bruder ist die GigaKombi schon länger aktiv.
Ich habe nun am 26.01.2021 einen Mobilfunkvertrag zu meinem bestehenden Kabelvertrag bestellt mit der Aussicht des unbegrenzten Datenvolumens und der Einsparungen durch die GigaKombi.
Nun sind mittlerweile 2 Wochen vergangen, und nach mehreren Versuchen telefonisch die Angelegenheit zu klären wende ich mich ziemlich genervt über den Weg im Forum an Vodafone.
Mein Kabelvertrag läuft allerdings über eine andere Kundennummer als der neu abgeschlossene Mobilfunkvertrag. Jedoch sind die Kundendaten und IBAN identisch, was mich zur Nutzung der GigaKombi berechtigt. Gerne schicke ich Ihnen die betroffenen Kundennummern per PN und bitte um die Zusammenführung von meinen Verträgen bzw. die Korrigierung und Aktivierung meiner GigaKombi.
Ohne das unbegrenzte Datenvolumen und die Ersparnis hätte ich den Mobilfunkvertrag gar nicht erst abgeschlossen. Aber für das Widerrufsrecht ist es nun nach 2 Wochen auch zu spät. Ich bin sehr verärgert und hoffe auf eine schnelle Lösung des Problems.
Mit freundlichem Gruß.
