GigaKombi-Gutschrift nur noch anteilig bei Tarifwechsel Red S zu Red XS

[moorkluten]

Hallo, ich habe zum 10.07.2019 einen Tarifwechsel von Red 2016 S zu Red XS durchgeführt. Nun wird mir die Giga-Kombi in der neuen Rechnung nur noch mit 5,16 statt 10 Euro gutgeschrieben, obwohl der Giga Cube-Vertrag noch unverändert besteht. Ich habe zwar mit einem schlecht deutsch sprechenden Hotline-Mitarbeiter bereits telefoniert, bezweifle aber, dass da was bei rauskommt. Kann sich da vielleicht ein Moderator die Rechnung ansehen? Vielen Dank im Voraus.

LG

Helmut XXX (moorkluten)

Edit: @moorkluten Nachnamen zum Datenschutz entdernt. VG, Sebastian

[Su · Accepted solution]

Hi moorkluten,

klar, schau ich mir an.

Bitte PN mit Handy-Nummer und Kundenkennwort an mich.

LG
Su

Edit: Hier schließe ich ab. LG, Su