GigaKombi / Cybersichersicherung buchen nicht möglich trotz SMS dass ich sie buchen könnte

[Ralph9973]

Hallo,

eben erhielt ich eine SMS, dass "als Giga-Kombi Kunde  ich die Cyberversicherung kostenlos buchen kann". Inklussive link zur Buchung.

Wenn ich dem Link folge, alles ausfülle wir zwar als Betrag 0 euro angezeigt, wenn ich biuchen klicke kommt "dass ich mit meinem Tarif nicht buchen kann...."

Wie kann das sein?

Was kann ich tun?

Gruß Ralph

[HeikeF]

Hallo Ralph9973,

Du kannst folgende Wege zur Buchung beschreiten:

1: Du buchtst auf https://vflive.de/versicherung 

Von dort kommst Du zur Buchungsseite.

2: Du buchst über die MeinVodafone-App:

• Mein Vertrag > Optionen > Services > Versicherungen 

3: Als GigaKombi-Kunde kannst Du alternativ auch diesen Weg wählen:

Angebote > Treue-Vorteile > Cyber-Versicherung

Viele Grüße

Heike

[Ralph9973]

Bild . Anbei ein Bild über die Fehlermeldung. Hab alle Alternativen durch gespielt

[Ralph9973]

Anbei ein Bild über die Fehlermeldung

[Ralph9973]

Hallo Heike habe geschrieben dass ich das alles versucht habe. Leider kommt immer die Meldung dass die Buchung mit meinem Vertrag nicht möglich ist

Ich habe sogar aus dem Einladungslink der SMS versucht dies zu buchen nur kommt immer diese Fehlermeldung Die Giga Kombi ist doch bei mir seit gestern aktiv. Somit müsste ich buchen können. Es wird auch der Betrag null Euro angezeigt. Nur kommt immer diese Fehlermeldung

[Ralph9973]

Hallo Heike habe geschrieben dass ich das alles versucht habe. Leider kommt immer die Meldung dass die Buchung mit meinem Vertrag nicht möglich ist

Ich habe sogar aus dem Einladungslink der SMS versucht dies zu buchen nur kommt immer diese Fehlermeldung Die Giga Kombi ist doch bei mir seit gestern aktiv. Somit müsste ich buchen können. Es wird auch der Betrag null Euro angezeigt. Nur kommt immer diese Fehlermeldung

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo Ralph9973,

lass uns dazu weiter den Kontakt via PN halten, ja?

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Heike

[Ralph9973]

Heike hats gelöst, es lag an der hinterlegten 0900 er Sperre....

Danke!