GigaKombi Ankommen und Sparen Fehlermeldung

[MaFi87]

Guten Abend,

Erwartungsvoll habe ich gemäß der GigaKombi-Werbung einen neuen RedM Vertrag abgeschlossen, trotz laufendem Mobilfunkvertrag bis Ende März 2018. Dies stellte anhand der Anzeige „bekommen Sie für die Laufzeit Ihres Altvertrags (bis zu 6 Monate) den Preis inklusive Smartphone-Zuzahlung Ihres neuen Vertrags bei uns erstattet.“ auch kein Problem dar.
Doch nun erhalte ich bei Eingabe meiner Daten unter unten stehendem Link die Aussage, dass ich an dem Progamm nicht teilnehmen könnte, was mich doch stark verwundert.

https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login

Hiermit bitte ich um Hilfe durch das Vodafone Team.

Danke und beste Grüße

[LottiausBerlin]

Hallo @MaFi87

der bisherige Mobilfunkvertrag war aber schon bei einem anderen Anbieter?....und stimmt März 2018? Ich nehme an Du meinst 2019? 

[MaFi87]

Hallo LottiausBerlin,

mein bisheriger Vertrag läuft über einen anderen Anbieter und ja - der Vertrag läuft natürlich bis März 2019 🙂

[Der-Peter]

Hi MaFi87,

sende mir bitte eine PN mit deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort und zusätzlich bitte einem Screenshot der Fehlermeldung.

Liebe Grüße

Der-Peter