Mobilfunk

GigaKombi: Ankommen und Geld sparen. Aber ich bin nicht berechtigt?
GELÖST
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Netzwerkforscher
Hallo!

Ich habe vorzeitig einen Mobilfunkvertrag Red M im GigaKombi Paket unterschrieben, weil ich auf die Werbung „GigaKombi: Ankommen und Geld sparen“ aufmerksam geworden bin. Nun steht da: Ich sei nicht berechtigt.
Was nun? Kann mir jemand helfen?

Gruß von einem Mobilfunk-Neukunden
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Akzeptierte Lösungen
Netzwerkforscher

Hallo!

Herr oder Frau L. *** hat heute versucht mich heute anzurufen. Leider kam der Kontakt nicht zustande. Wenig später bekam ich dann eine E-Mail, in der stand, dass jetzt alles funktioniert und ich den Grundbetrag für den Zeitraum bis zum Ablauf meines anderen Vertrages erhalten.

Vielen Dank und ich denke damit ist der Fall gelöst. Ich bin gespannt auf meine erste Mobilfunkrechnung!

Mit freundlichen Grüßen

Stephan ***

P.S.: Vielen Dank für die Hilfe von allen Beteiligten hier in diesem Beitrag.

 

Edit: Klarnamen entfernt

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14 Antworten 14
Netzwerkforscher

Noch eine Ergänzung! Ich habe mich mit meiner neuen Nummer über die SMS Funktion eingeloggt. Das System sagt dann: 

FehlerPrüfen Sie bitte Ihre Daten

Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.

 

Was nun? 

 

Liebe Grüße

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Moderator

Hallo @StephanP1977,

 

was für einen Internetanschluss hast Du dazu über Vodafone?

Nicht berechtigt bedeutet in der Regel, das da kein zweites Produkt vorhanden ist oder der Tarif nicht.

 

Gruß

Boris

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Netzwerkforscher
Hallo!

Ich habe für Internet den 50er und auch ein TV-Paket.

Gruß
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Moderator

Hallo @StephanP1977,

 

wichtig ist dass das die Bezeichnung Internet&Phone ist.

Wenn das Nur Internet ist, hat der Tarif keine Berechtigung.

 

Gruß

Boris

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Netzwerkforscher
Hallo Boris!

Ich habe bei Vodafone einen Internet/Phone Vertrag und einen Fernsehvertrag ( Vodafone TV Connect)! Und zu guter letzt kommt jetzt der Mobilvertrag.

Was nun? Ich möchte berechtigt sein!!

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Moderator

Hallo @StephanP1977,

 

schick mir doch mal beide Kundennummern per PN zu.

Dann kann ich mir das konkret anschauen.

Gruß

Boris

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Netzwerkforscher
Hallo!

Ich habe heute Morgen die Nummern per PN gesendet.

Damke
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Netzwerkforscher
Hallo!

Es funktioniert immer noch nicht. Das ist alles sehr schade. Ich frage mich wirklich was da los ist.

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Netzwerkforscher
Zur Ergänzung. Wenn ich versuche mich einzuloggen, steter immer noch:
FehlerPrüfen Sie bitte Ihre Daten
Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.
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