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Antwort
Lösung
am 19.03.2019 22:53
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 24.03.2019 20:25 - zuletzt bearbeitet am 25.03.2019 07:51 von Su
Hallo!
Herr oder Frau L. *** hat heute versucht mich heute anzurufen. Leider kam der Kontakt nicht zustande. Wenig später bekam ich dann eine E-Mail, in der stand, dass jetzt alles funktioniert und ich den Grundbetrag für den Zeitraum bis zum Ablauf meines anderen Vertrages erhalten.
Vielen Dank und ich denke damit ist der Fall gelöst. Ich bin gespannt auf meine erste Mobilfunkrechnung!
Mit freundlichen Grüßen
Stephan ***
P.S.: Vielen Dank für die Hilfe von allen Beteiligten hier in diesem Beitrag.
Edit: Klarnamen entfernt
am 20.03.2019 09:01
Noch eine Ergänzung! Ich habe mich mit meiner neuen Nummer über die SMS Funktion eingeloggt. Das System sagt dann:
FehlerPrüfen Sie bitte Ihre Daten
Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.
Was nun?
Liebe Grüße
am 20.03.2019 10:54
Hallo @StephanP1977,
was für einen Internetanschluss hast Du dazu über Vodafone?
Nicht berechtigt bedeutet in der Regel, das da kein zweites Produkt vorhanden ist oder der Tarif nicht.
Gruß
Boris
am 20.03.2019 11:06
am 20.03.2019 13:23
Hallo @StephanP1977,
wichtig ist dass das die Bezeichnung Internet&Phone ist.
Wenn das Nur Internet ist, hat der Tarif keine Berechtigung.
Gruß
Boris
am 20.03.2019 13:41
am 20.03.2019 15:04
Hallo @StephanP1977,
schick mir doch mal beide Kundennummern per PN zu.
Dann kann ich mir das konkret anschauen.
Gruß
Boris
am 21.03.2019 12:26
am 21.03.2019 22:15
am 21.03.2019 22:18