GigaKombi (10GB) wird nicht gebucht

[Kiwi202]

Hallo!
Ich habe bei Vodafone einen Mobilfunk Vertrag sowie einen Festnetz&Telefon Vertrag. Obwohl beide Verträge aktiv sind und ich mehrfach beim Kundenservice von Vodafone (Mobilfunk und Kabel!) angerufen habe, habe ich immer noch nicht die 10GB gutgeschrieben bekommen. Ich habe lediglich eine Info erhalten, dass ich monatlich 9,99€ weniger für meinen Vertrag zahle.
Kann mir jemand sagen, wie ich an die versprochenen 10GB fazenvolumen komme?

EDIT: Beitrag in's passende Board verschoben.

[Gelöschter User]

Moin @Kiwi202,

welchen Mobilfunktarif hast du denn?

Für die zusätzlichen 10 GB muss es mindestens ein Vodafone Red M oder Young L sein. Kleinere Tarife bekommen die 10 GB nicht.

Friesische Grüße 

Frank 

[Kiwi202]

Hi Frank.
Ich habe den Young 2016 L, das sollte also passen.
Laut den Service Mitarbeitern ist angeblich alles gebucht und sie können sich nicht erklären, warum die 10GB nicht aktiv sind.
Das hilft mir aber auch nicht weiter, wer soll’s sonst wissen woran es liegt, wenn nicht der Kundenservice ..

LG

[Gelöschter User]

Moin @Kiwi202, 

liest sich soweit ganz gut. Vielleicht schaut sich ja einer der Mods das mal an. 

Friesische Grüße 

Frank 

[Ninauel · Accepted solution]

Hallo Kiwi202,

wenn Du mir eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort) schickst, schau ich mir das gerne an.

Liebe Grüße

Ninauel

[Kiwi202]

Hat geklappt! Vielen Dank! 🙂

[Matthes]

Hallo Kiwi202,

danke für Dein kurzes Feedback @Ninauel liest hier sicher noch mit 😉

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)