Giga Kombi wird nicht gebucht

[rawi68]

Hallo 

trotz mehrfachem anrufen der Hotline und und auch einer Bestätigung der Berechtigung zur GigaKombi wird in meinem Vertrag nichts gebucht.

Der Besuch von 2 Vodafone Shops hat auch nicht gebracht Aussage war „ sie hätten keinen Zugriff auf den Vertrag“

Hiermit bitte ich um Unterstützung durch einen  Vodafone Mitarbeiter 

Meine Verträge

• Smart-Tarife L+ Neuer Vertrag seit Sep 2019
• Kabel: Internet & Phone-Tarife Unitymedia Vertrag seit 2015

Rufnummer und Unitymedia Kundennr. kann Ich gerne per PN bereitstellen.

Vielen Dank 

Ralf

[Seb4sti4n]

Hallo Ralf,

die Smart-Tarife sind nicht berechtigt für die GigaKombi mit Unitymedia.

Die aktuellen Tarife ab Red XS sind berechtigt, sowie die Young-Tarife.

Viele Grüße

Sebastian

[rawi68]

Hallo Sebastian

es gibt ein neues Dokument wo das aber drin steht.

4510 Vodafone InfoDok Stand 2.sept 2019  auf Seite 4 

https://www.vodafone.de/infofaxe/4510.pdf#page4

Gruß Ralf

[Helferlein]

Hallo @rawi68,

das InfoDok bezieht sich auf die GigaKombi mit Vodafone DSL oder Vodafone Kabel Deutschland. Die GigaKombi Unity ist zur Zeit noch eine Art "Übergangslösung" und weicht in Teilen von der im InfoDok 4510 genannten GigaKombi ab. 

Ich kann verstehen, dass das für dich als Kunden zunächst undurchsichtig ist. Wenn du aber auf deine Untiymedia Rechnung schaust, dann dürfte es unwahrscheinlich sein, dass du einen der im InfoDok genannten Tarifnamen dort findest. Die Tarifbezeichnungen sind in diesem Fall wirklich exact zu verstehen

Mit Kabel ist wirklich ausschließlich Vodafone Kabel Deutschland und nicht Unitymedia gemeint

Ich habe hier mal die GigaKombi Varianten in einem Beitrag zusammengefasst, vielleicht macht es das Ganze für dich ein wenig deutlicher.