Hallo @mobil-sj,
zunächst sollten wir einmal gemeinsam die Voraussetzungen durchgehen.
Der Weg zur GigaKombi mit Internet&Phone:
- Es kann immer nur ein Kabel Vertrag mit einem Mobilfunkvertrag die GigaKombi nutzen (die Nutzung mit mehreren Mobilfunkverträgen ist nicht möglich)
- Es müssen 2 berechtige (und aktive) Tarife/Verträge vorhanden sein
- Beide Verträge müssen von der selben IBAN abgebucht werden, oder die Vertragsinhaber müssen identisch sein (das ist quasi die Verbindung von MF Vertrag zu DSL Vertrag)
- Nun muss ein GigaKombiMarker sowohl auf der MF Seite als auch auf der DSL/Kabel Seite gebucht werden (das funktioniert nicht immer automatisch, wenn nicht gerade beide Verträge zeitgleich abgeschlossen werden)
- Ist das alles geschehen dauert es ungefähr 2 Werktage, dann kannst du deine Vorteile nutzen.
- Im Rahmen einer aktuellen Aktion erhälst du 24 Std. nach Buchung der 10 Euro Rabatt die 10 GB Datenvolumen auf deinen Mobilfunkvertrag
Die GigaKombi mit TV:
- Du nutzt ein berechtigtes TV Angebot bei Kabel und erhälst den KombiVorteil in Höhe von 5 Euro noch nicht auf deiner Kabel Rechnung (Der Rabatt kann nur einmal gewährt werden, entweder bei Kabel oder bei Mobilfunk)
- Darüber hinaus läuft es analog zur GigaKombi mit TV
- auch hier werden ggf. erst der Rabatt von 5 Euro und dann die 5 GB Datenvolumen auf den Mobilfunk Vertrag gebucht
Hier auf den Hilfeseiten findest du alle wichtigen Infos zur GigaKombi.
Wenn du alle Voraussetzungen erfüllst, fehlt höchstwahrscheinlich irgendwo der besagte "Marker" für die GigaKombi.
Sei du selbst die Veränderung, die du dir wünschst für diese Welt. (Mahatma Gandhi)
