Also ich habe nun nach mehreren Anrufen bei Vodafone, nach 2 Forenposts und nach einer privaten Nachricht immer noch keine Lösung oder gar eine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Ich bezahle für meinen Festnetzanschluss+Internet+TV und Mobilfunk (nach den ersten Monaten) insgesamt rund 110 Euro im Monat und habe mit all den Anforderungen meines Wissens nach alle Kriterien für GigaKombi und damit für unbegrenztes Datenvolumen über Mobilfunk erfüllt. Trotzdem habe ich immer noch nur 20 GB monatliches Datenvolumen laut Vodafone App.
Unbegrenztes Datenvolumen war der Grund (und nur das!) warum ich mich für den Vertrag entschieden habe. Auch wenn mir klar ist, dass GigaKombi kein richtiger Vertragsbestandteil ist. Aber nach, keine Ahnung, 10 Jahren oder so Kunde (erst Unitymedia) und Zufriedenheit habe ich mich da schon auf die Aussagen und Werbeversprechen meines bisherigen Vertragspartners verlassen. Immerhin wurde damit aktiv geworben, dass ich unbegrenztes Mobilfunk Datenvolumen bekomme, wenn ich Red M oder L buche wenn ich einen berechtigten Festnetz/Kabelvertrag bei Vodafone habe.
Ich verstehe nun ehrlich gesagt nicht, dass ich 110 Euro im Monat bezahle, von den Mitarbeitern am Telefon keine Hilfe bekomme und auch im Forum hängen gelassen werde.
Ich möchte also nun wirklich höflichst darum bitten, dass sich ein Mitarbeiter von Vodafone meines Falls annimmt und mir hilft und sagt, warum die Überprüfung solange dauert und ich immer noch nicht für GigaKombi freigeschalten bin.
Und letztenendes erwarte ich auch, dass das Problem zeitnah gelöst wird und GigaKombi aktiviert wird. Ansonsten bleibt mir nichts anderes übrig als sowohl TV, Kabel und Mobilfunk fristgemäß zu kündigen, denn wir haben hier auch Telekom 250 zur Verfügung, was zwar keine 400er Leitung wie aktuell von Vodafone, aber ausreichend ist. Aber ich hab keine Lust auf den Wechselstress und ich sehe auch keine Notwendigkeit, wenn man mir doch bitte einfach nur helfen möchte. Danke.
