Giga Kombi aktivieren

[Rudolf23]

Moin moin miteinander,

ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. 
Soll 11Gb Statt 6 bekommen und 22.99€ statt 32.99€ bezhalen. 
In meiner Vodafoneapp steht aber nichts davon. Zeigt 6Gb an und 32.99€.

Hatte schon telefoniert und eine Email geschickt, aber ich glaube es ist irgendwas schief gegangen. Ich sollte meine Kundennummer von meinem Festnetztvertrag und die neue Handynummer zukommen lassen. 
Heute habe ich eine antwort bekommen, was mir so aussieht als ob es eine Standart Email ist und nur zusätzlich drin steht, was für einen Festnetzvertrag ich habe.

Damit kann ich aber nichts anfagen und hoffe hier vielleicht auf ein offenes Ohr zu stoßen oder über Tipps. 

Liebe Grüße

[Matthes]

Hallo Rudolf23,

werden beide Verträge, Mobilfunk und Festnetz, über die gleiche IBAN abgerechnet?

Mit Aktivierung der GigaKombi wirst Du per SMS informiert - hast Du solch eine SMS erhalten?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Rudolf23]

Moin,
Ja, beide Verträge laufen über die selbe iban.

Eine SMS habe ich nicht erhalten.

Gruß Rudolf

[Matthes]

Dann ist die GigaKombi auch noch nicht aktiv.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Festnetzkundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Rudolf23]

Habe eine pn gesendet.

Gruß Rudolf 

[Matthes]

@Rudolf23: Danke, habe darauf geantwortet. Bitte schau` in Dein Postfach.

Gruß,

Matthias
(Moderator)