Giga Kombi Vorteil nicht auf Rechnung

[Stephan13]

Hallo,,
Im Rahmen der Vertragsverlängerung wurde mir von Eurer Hotline der Giga Kombi Vorteil von 10 Euro mtl zugesichert, da ich neben Mobilfunk auch Telefon&Internet von Euch habe.
Leider sind die 10 Euro Rabatt bisher noch nicht auf der Rechnung ausgewiesen. Könnt Ihr Euch das bitte einmal ansehen?
Danke und Gruss
Stephan

[Poweruser666]

Hallöchen und willkommen im Forum. 

Die Giga-Kombi benötigt ein paar Tage, bis sie aktiv ist. Dazu wirst du seperat per SMS informiert.

Wenn du uns verrätst, wie deine Tarife denn heißen, können wir sagen, ob die Berechtigung denn auch vor liegt. 

Des weiteren muss bei beiden Tarifen deine Iban gleich sein. 

Lieben Gruß 

[Stephan13]

Hallo Poweruser666,

Ich habe folgende Verträge:

Mobilfunk: Red S

Telefon/Interent: Internet & Telefon 32 (Kabel Deutschland)

IBAN ist identisch.

Gruß

Stephan

[Poweruser666]

Beide Tarife sind schon mal berechtigt.

Wann hast du die Giga-Kombi denn geordert? 

[Stephan13]

1. Februar: Kontakt mit Hotline wegen Vertragswechsel. —> Umstellung auf Red S inkl Angebot des Giga Kombi Rabatts
4. Februar: Mobilfunkvertrag wurde umgestellt
6. Februar: Hotline nochmal kontaktiert wegen dem fehlenden Giga Kombi Rabatt. Da wurde mir mitgeteilt, dass es angeblich im System ist. bisher aber wie gesagt noch kein Rabatt auf der Rechnung ausgewiesen.

Gruß Stephan

[Poweruser666]

Dann warte bitte noch etwas ab. 

Im System sichtbar heißt noch lange nicht, dass es auch sofort gebucht ist. Die Buchung geht ja über die IBAN und die müssen sich erst finden. Das braucht noch etwas Zeit.

Du wirst automatisch per SMS informiert, sobald die Giga-Kombi gebucht ist. 

[Stephan13]

Wielange dauert es denn im Schnitt?

[Poweruser666]

Das kann schon bis zu einer Woche bis ei einhalb Wochen dauern...