Hallo, Ich bin derzeit ein Kabel Kunde und bestellte am 6.9.2018 einen GigaKombi Kontrakt mit einem Handy. Die Person, mit der ich telefonierte, sagte, dass sie innerhalb einer Woche zugestellt werden sollte. Es ist jetzt fast zwei Wochen und ich habe immer noch nichts erhalten. Ich bin derzeit auf einer Prepaid-SIM-Karte und muss ständig nach Daten aufladen. Wenn ich mich bei MeinVodafone angemeldet heißt es noch unter Mobilfunk, dass mein Vertrag unterberarbeitet wird. Wann kann ich das Telefon und die zu liefernde SIM-Karte ansprechen? Beste Entschuldigung für mein Deutsch, kein Deutsch als Muttersprache.
Heute habe ich meine Rechnung von Vodafone bekommen, und der GigKombi steht auf meiner Rechnung. Aber immer noch keine SIM-Karte, immer noch kein Update auf meine aktuelle Nummer und immer noch kein neues Handy.
Wann kann dies gelöst werden oder was muss ich tun, um es zu lösen?
Wenn ich mich bei MeinVodafone anmelde, dann finde ich das bei Mobilfunk, wenn ich meine Verträge anschaue:
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schick mir zur Prüfung gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").
