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Lösung

Gekündigter Black-Tarif
Perlipop
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo liebes Forum, ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Mir wurde mein Black-Tarif zum 20.12.2019 gekündigt, da ich ihn mit Family&Friends abgeschlossen habe. 
Ich hatte den Vertrag am 21.12.2017 abgeschlossen und mir ein Telefon für 1,- ausgesucht wie es der Vertrag vorsieht. Im nächsten Jahr, welches ja noch bis zum 20.12.2019 läuft, habe ich bisher kein neues Handy in Anspruch genommen. Das wollte ich nun machen. Bei der Hotline wird mir leider gesagt ich hätte keinen Anspruch  und wenn ich jetzt ein neues Handy möchte, würde sich der Vertrag ohne die F&F-Konditionen verlängern.

Das kann ich nicht so recht glauben. Kann sich das bitte mal jemand ansehen?

Lieben Dank. 

 

1 Antwort 1
dasdensch
SuperUser
SuperUser
Du hast am 21.12.2017 und einmal im Jahr 2018 Anspruch auf ein 1€ Gerät.

Dann kannst du zusätzlich zum Ende jtzt im RED L mit F&F oder im XL ohne verlängern mit einem weiteren neuen Handy.

Das wissen die an der Hotline auch, das ist in deinem Kundenkonto hinterelgt, wenn du noch Anspruch auf eins aus 2018 hast.
Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen kann und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Menschen.
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Meine Beiträge sind als normaler User geschrieben. Trete ich in meiner Funktion als SuperUser auf, so ist dies durch kursive Schrift gekennzeichnet.