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Gebühren trotz Widerruf
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Smart-Analyzer

Hallo, ich habe mein Vertrag fristgerecht per E-mail widerrufen. Allerdings habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten und darüberhinaus wurden Anschlusspreis und Basispreis abgebucht. 

Ich hoffe jemand kann mir diesbezüglich helfen. Gerne kann ich Screenshots anfertigen, die belegen, dass ich meinen Vertrag fristgerecht widerrufen habe. 

 

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6 Antworten 6
SuperUser

@Trismegistos 

 

das kann nur sein das sich das Überschnitten hat mit dem Widerruf und der Abbuchung.

Das Geld wird natürlich dann zurück erstattet. Smiley (zwinkernd)

"Macht immer das Beste aus der jeweiligen Situation !"
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Smart-Analyzer

Es erfolgte aber seit 13 Tagen keine Rückmeldung. Wie lange beträgt denn die  durchschnittliche Beabeitubgszeit? Smiley (fröhlich)

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Smart-Analyzer

Mein Wiederruf wurde bisher noch immer nicht bearbeitet und ich habe auch niemals eine Rückmeldung erhalten. Es sind inzwischen 3 Monate vergangen und es wurde bereits Gebühren erhoben. Auf eine erneute E-Mail habe ich ebenfalls keine Rückmeldung erhalten.

Ich biite inständig um Hilfe in diesem Fall!

Ich bedanke mich bereits im Voraus für jeden Hilfe.

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Moderatorin

Hi Trismegistos,

 

wohin hast Du denn den Widerruf geschickt? Hattest Du zu dem Vertrag ein Handy erhalten?

 

LG,

Dany

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Smart-Analyzer

Hallo DanyG,

 

ich habe den Widerruf an widerruf@vodafone.com gesendet einschließlich des Muster-Widerrufsformulars. Zum Vertrag habe ich kein Handy erhalten. 

 

LG,

Trismegistos

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Moderatorin
Moderatorin

Hey Trismegistos,

 

drei Monate.

 

Lass uns bitte mal einen Blick drauf werfen.

Dafür brauche ich bitte Deine PN mit Handy-Nummer und Kundenkennwort.

 

Danke!

Su

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