Hallo liebes Vodafone-Service-Team,
seit September 2020 wird auf meiner Rechnung regelmäßig eine Games-Flat i.H.v 8,99 €/Monat abgebucht.
Auf der Seite vodafone.de kann ich kein Abo finden und abgeschlossen wurde auch keins.
Nach sehr lange Recherche habe ich mich dann unter live.vodafone.de registriert und unter Abos und Käufe jene Games-Flat gefunden - Gymondo bucht hier fleissig ab. Weder habe ich in den Käufen oder Abo-Bestätigungen einen Eintrag noch habe ich überhaupt etwas von denen bisher gehört.
Wir kann es sein, dass ich hier ein Abo abgeschlossen habe?
Da es ja mittlerweile nicht mehr möglich ist, bei der Hotline jemanden zu erreichen - 6x für je 30 Minuten probiert - nutze ich dieses Forum.
Die Kosten liegen bei brutto 27,78 EUR für 2020 (brutto) und 35,96 EUR (Summe = 63,74 EUR).
Dieser elend komplizierte Weg über Recherche und dann Kündigung auf live.vodafone.de und dazu noch der jämmerliche und in keinem Kosten-Nutzen-Verhältnis stehende Kundensupport raubt den letzten Nerv. Das kann nicht der Anspruch von Vodafone sein.
Ich erwarte hier einen Lösungsvorschlag, wie mit den entstandenen Kosten umgegangen wird.
Viele Grüße!
Edit: @HER Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler
