Finde das Kundenkennwort nicht

[Hakim92]

Hallo,

ich habe kürzlich einen Vodafone-Vertrag (Smart L) über einen Drittanbieter abgeschlossen. Ich möchte nun den Mobilvertrag zum bestehenden Vodafone-Konto hinzufügen.

Leider habe ich kein Kundenkennwort erhalten. Eine Rücksprache mit der Hotline ergab leider keinen Erfolg.

Danke für die Hilfe.

Liebe Grüße

[Lalapanzi]

Aha, dort konnte Dir niemand das Änderungsformular empfehlen? 

[ttwa2011 · Accepted solution]

Hallo @Hakim92 !

Hast du mal beim Fachhändler nachgefragt?

2 Möglichkeiten:

• Du hast das Kundenkennwort im Bestellprozess beim Fachhändler selbst festgelegt
• Es wurde vom Fachhändler festgelegt und in den Vertragsunterlagen oder z.B. der Email Bestätigung angegeben. 

Alternativ kannst du ansonsten das Kundenkennwort mit diesem Formular neu festlegen oder du lässt es dir unter Vorlage deines Personalausweises in einem Vodafone Shop nennen (Siehe hier).

[Matthes]

Dem ist eigentlich nichts weiter hinzuzufügen, top Support

Somit Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)