Hallo liebes Forum Team,
Meine Vertragsdokumente sind leider fehlerhaft.
Beim Vertragsabschluss wurden mir GIGAKombi Vorteil -10 Euro, GigaKombi TV - 5 Euro sowie der Online Rabatt (10%) -7 Euro nicht eingebucht wurden. Auch fehlen mir die 15gb extra Datenvolumen.
Mir fehlen also 22 Euro Rabatt. Versprochen. Als ich heute die Vertragsdaten bekommen habe waren diese Rabatte nicht aufgeführt auch fehlt mir eine Auftragsbestätigung zu der Bestellung.
Am Telefon konnte mir keiner helfen und ich wurde harsch angemacht, dass ich mich gedulden sollte.
Ich kann mich bei soetwas aber nicht gedulden, da ich keinen Vertrag unterschreibe wo nicht all meine Rabatte aufgeführt sind.
Auch weigert man sich mir diese Rabatte erneut zu der bestehenden Bestellung per Email zu bestätigen obwohl sie eindeutig in der Telefonaufnahme vorgetragen wurden.
Ich hoffe nun das Sie mir hier weiterhelfen können.
Gerne sende ich Ihnen als pm meine Auftragsnummer und meine Kundennummer.
Viele Grüße
Zilling
