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Frage

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Antwort

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Lösung

Fehler in der aktuellen Rechnung
jjh-68
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo

ich habe einen Red M Vertrag mit GigaKombi und eigentlich folgende Rabatte:

GigaKombi Gutschrift: 10,-€

Extra-Rabatt für GigaKombi: 5,-€

Rabatt auf Basispreis: 5,-€

 

Diesen Monat fehlen aber die 5 Euro Extra-Rabatt für GigaKombi.

Meine Rechnungssumme sollte eigentlich 59,99€ und nicht 64,99€ sein.

 

Gruß

12 Antworten 12
ttwa2011
SuperUser
SuperUser

Hallo @jjh-68 !

 

Ich nehme an, dass es sich bei dem Extra Rabatt nicht um die 5€ Rabatt aus der Gigakombi TV handelt sondern einen Extra Rabatt bei Vertragsabschluss?

 

Ist möglicherweise die 24 monatige Mindestlaufzeit erreicht und deshalb der Rabatt gemäß den Bedingungen (für 24 Monate) entfallen?

jjh-68
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Ja war ein Extra Rabatt, der Vertrag wurde erst von 3 Monaten umgestellt.

Bei Umstellung wurde mir gesagt (telefonisch) ich muss alles in allem nur 59,99€ zahlen.

jjh-68
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Kann sich bitte mal ein Admin melden und sich die Sache anschauen...

Su
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi jjh-68,

 

danke, dass Du uns hier schreibst. Smiley (fröhlich)

 

Kannst Du uns hier bitte eine anonymisierte Rechnung hochladen, auf der alle Rabatte sind?
Dann sehen wir etwas klarer.

 

Danke Dir

Su

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jjh-68
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo

anbei die "geschwärzte" Rechnung.

Wie gesagt bei Vertragsumstellung hat man mir zugesagt ich würde diese Rabatte erhalten und "nur" 59,99€ monatlich zahlen:

GigaKombi Gutschrift: 10,-€

Extra-Rabatt für GigaKombi: 5,-€

Rabatt auf Basispreis: 5,-€

Gruß

 

Jürgen

 

Edit: @jjh-68 Wegen durch copy/paste lesbare Kundendaten im pdf, Screenshot auf den relevanten Teil angepasst. Danke @Gr3g für deine Aufmerksamkeit!.

Da is nix ähm nachhaltig geschwärzt...

jjh-68
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Das heist? Kann man meine persönlichen Daten sehen? Muss ich ein anderes Programm zum bearbeiten benutzen? Danke für mehr Infos...

@jjh-68 

Nein. Es sind keine persönliche Daten lesbar. Alles okay!. 

 

Edit: @Gr3g hatte ein genaueres Auge! Smiley (überglücklich)

Su
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi jjh-68,

 

super, danke Dir!

 

Da ist ja Dein Rabatt für die GigaKombi zu sehen.

Und noch ein zusätzlicher Rabatt über 5€.

 

Hast Du auch noch eine Rechnung für uns, auf der dieser zweite Rabatt für GigaKombi zu sehen ist? Smiley (fröhlich)

 

Danke Dir

Su

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