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Fehler in der aktuellen Rechnung
jjh-68
Netzwerkforscher

Hallo

ich habe einen Red M Vertrag mit GigaKombi und eigentlich folgende Rabatte:

GigaKombi Gutschrift: 10,-€

Extra-Rabatt für GigaKombi: 5,-€

Rabatt auf Basispreis: 5,-€

 

Diesen Monat fehlen aber die 5 Euro Extra-Rabatt für GigaKombi.

Meine Rechnungssumme sollte eigentlich 59,99€ und nicht 64,99€ sein.

 

Gruß

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12 Antworten 12
ttwa2011
SuperUser

Hallo @jjh-68 !

 

Ich nehme an, dass es sich bei dem Extra Rabatt nicht um die 5€ Rabatt aus der Gigakombi TV handelt sondern einen Extra Rabatt bei Vertragsabschluss?

 

Ist möglicherweise die 24 monatige Mindestlaufzeit erreicht und deshalb der Rabatt gemäß den Bedingungen (für 24 Monate) entfallen?

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jjh-68
Netzwerkforscher

Ja war ein Extra Rabatt, der Vertrag wurde erst von 3 Monaten umgestellt.

Bei Umstellung wurde mir gesagt (telefonisch) ich muss alles in allem nur 59,99€ zahlen.

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jjh-68
Netzwerkforscher

Kann sich bitte mal ein Admin melden und sich die Sache anschauen...

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Su
Moderatorin
Moderatorin

Hi jjh-68,

 

danke, dass Du uns hier schreibst. Smiley (fröhlich)

 

Kannst Du uns hier bitte eine anonymisierte Rechnung hochladen, auf der alle Rabatte sind?
Dann sehen wir etwas klarer.

 

Danke Dir

Su



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jjh-68
Netzwerkforscher

Hallo

anbei die "geschwärzte" Rechnung.

Wie gesagt bei Vertragsumstellung hat man mir zugesagt ich würde diese Rabatte erhalten und "nur" 59,99€ monatlich zahlen:

GigaKombi Gutschrift: 10,-€

Extra-Rabatt für GigaKombi: 5,-€

Rabatt auf Basispreis: 5,-€

Gruß

 

Jürgen

 

Edit: @jjh-68 Wegen durch copy/paste lesbare Kundendaten im pdf, Screenshot auf den relevanten Teil angepasst. Danke @Gr3g für deine Aufmerksamkeit!.

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Gr3g
Royal-Techie

Da is nix ähm nachhaltig geschwärzt...

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jjh-68
Netzwerkforscher

Das heist? Kann man meine persönlichen Daten sehen? Muss ich ein anderes Programm zum bearbeiten benutzen? Danke für mehr Infos...

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ttwa2011
SuperUser

@jjh-68 

Nein. Es sind keine persönliche Daten lesbar. Alles okay!. 

 

Edit: @Gr3g hatte ein genaueres Auge! Smiley (überglücklich)

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Su
Moderatorin
Moderatorin

Hi jjh-68,

 

super, danke Dir!

 

Da ist ja Dein Rabatt für die GigaKombi zu sehen.

Und noch ein zusätzlicher Rabatt über 5€.

 

Hast Du auch noch eine Rechnung für uns, auf der dieser zweite Rabatt für GigaKombi zu sehen ist? Smiley (fröhlich)

 

Danke Dir

Su



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