Guten tag,
am 19.12.18 kam ein Berater von Vodafone zu mir nach Hause, das wurde einige Tage zuvor Telefonisch mit Vodafone abgesprochen.
Dieser Herr beriet mich bezüglich eines Gigacombivertrages, wo es hieß das mein aktueller Kabelvertrag mit telefon und internet um ein Mobilfunkvertrag ergänzt wird und das ganze zusammen sollte die ersten 3 Monate nur 39 Euro kosten. Also Telefon, Internet und Mobil zusammen für 39 euro.
Nun habe die erste rechnung bekommen, einmal mobil 40 Euro und nochmal 40 euro für mein kabelvertrag.
Kommt nun nach 3 monaten der Grundpreis dazu, darf ich in etwa 120 Euro zahlen, obwohl der Berater, der auch ein Vertrag mit mir abgeschlossen hat, sagte das alles in einem Vertrag zusammen läuft und dann eben 39 kostet.
Ich bin stinksauer, kann den Vertrag nicht mehr kündigen/wiederufen und der Kundenservice kann mir auch nicht weiter helfen am Telefon...............
Kabeltarif: Internet & Phone Kabel 200
Mobiltarif: Red M
Leider kann ich den Namen des Beraters nicht entziffern, im besten fall könnte ich seine Handynummer weiter geben.
Eins steht fest, wenn dieses Problem nicht gelöst wird, also das ich das bekomme was mir versprochen wurde oder der Mobilvertrag aufgelöst wird, dann war ich die längste Zeit Vodafonekunde.
