Hallo, ich bin gerade sehr sauer.
Ich habe anfang November mit Vodafone gesprochen, weil ich eine Partnerkarte haben wollte bzw. mich vorab nur informieren wollte.
Man hat mir gleich ein Angebot gemacht und mir gesagt, ich könne die Karte ruhig jetzt schon bestellen. Aktuell gibt es eine Aktion mit 6 Monate gratis.
Ich wollte mind. 20 GB für die Karte haben und hier sagte man mir, ich könne aus meinem Unlimited Vertrag 10GB jeden Monat übertragen. Also Karte 10GB und 10GB von meinem Vertrag.
So, nachdem die Karte dann erst einen Monat später ankam (nach erneutem Anruf wurde die Karte erst verschickt), habe ich sie nun aktiviert und kann keine 10GB aus meinem Tarif auf die Karte schieben.
Beim Kundenservice angerufen und da heisst es, das geht gar nicht. Das ging früher mal aber heute nicht mehr.
Stornieren kann ich natürlich nicht mehr, weil es nun zu lang her ist und die Telefonaufnahmen existieren angeblich auch nicht mehr, weil die nur 80 Tage gespeichert werden. Großes Kino!
*schlecht beraten* hat man uns davor auch schon bei den anderen beiden Tarifen. Gesprochen wurde immer von einem Samsung S20. Bei der Bandaufnahme war es dann ein S20 FE. Das es da doch deutliche Unterschiede bei den Handys gibt, war uns so nicht klar.
Davor war die Geschichte mit dem Huawai P20 Pro, hier hat man uns einen Kopfhörer versprochen. Als das Handy ankam wollten wir an der Aktion Teilnehmen und diese war dann bereits seit 4 Tage ausgelaufen.
Was soll das eigentlich? Wir wollten nur 20GB!!! Man machte uns ein Angebot und dann das. Telefonisch können wir uns angeblich auch nicht beschweren und angeblich gibt es auch keinen Teamleiter usw.
Wir wissen hier echt nicht mehr weiter...
