Hallo @JustinaT,
bei einer Vertragsverlängerung und darauf folgendem Widerruf zahlt der Kunde in der Regel den "neuen Preis" für die Tage in denen der neue Tarif gebucht war.
Mit der nächsten Rechung wird automatisch* neu berechnet und der zu viel berechnete Betrag wird wieder abgezogen. Allerdings erst ab Tag der Rückumstellung.
In deinem Fall ist es ja so, wenn ich es richtig verstanden habe, dass die Konditionen nach der Verlängerung nicht stimmten, der neue Preis also erheblich höher war als der alte.
In diesem Fall muss für den Zeitraum in dem du deinen neuen Tarif (zu den neuen, falschen Konditionen) genutzt hast, eine Gutschrift erstellt werden. Dazu muss die Differenz (alt-neu) anteilig für die "genutzten" Tage errechnet werden. Das geschieht nicht automatisch, denn die Regel ist ja, dass der Kunde die neuen, besseren Konditionen für diesen Zeitraum nutzen konnte.
Wie lang hat es denn gedauert zwischen dem Wechsel in die neuen Konditionen und dem Rückwechsel in die alten Konditionen? Wie hoch ist die Differenz zwischen dem alten und dem neuen Paketpreis gewesen?
*Bei der Erstellung der Rechnung werden immer die Daten herangezogen, die im Rechnungszeitraum gesammelt wurden. Wenn der Wechsel in die neuen Konditionen innerhalb des Rechnungszeitraums lag und der Rückwechsel im neuen Rechnungszeitraum, dann wird der Rückwechsel erst mit der nächsten Rechnung berücksichtigt.
Sei du selbst die Veränderung, die du dir wünschst für diese Welt. (Mahatma Gandhi)
