Guten Abend,
vor kurzen habe ich telefonisch meinen Vetrag um weitere 2 Jahre verlängert. Ich hatte von Anfang an Bauchschnerzen weil es schon einmal in die Hose gegangen ist, aber der VF-Agent war sehr nett und hat mir auch ein sehr gutes Angebot gemacht. Ich habe eingewilligt, und mir 2 mal wiederholen lasse dass alles bleibt wie es momentan ist. Also gleiche inklusivminuten & gleiches Datenvolumen bei etwas niedrigerem Preis. Meine Frau ist ebenfalls bei mir mit im Vertag. Auch ihre Konditionen sollten sich nciht ändern.
1 Woche später war der Vertag umgestellt, ncihts hat mehr gepasst. Nach langem hin und her über Hotline und den Twitter-Hilfe Channel, konnte ich zumindest bei mir wieder ähnliche Konditionen "erkämpfen". Bei meiner Frau jedoch sind "systemseitg" nur 1,3 GB Datenvolumen möglich. Vorher waren es auch 3 GB.
Was soll denn das? Kann mir doch keiner erzählen dass man da nicht mehr draufbuchen kann? Werden die Verlängerungsgespräche mitgezeichnet und kann man das einordern?
Hoffe ihr könnt mir, wie immer, helfen..?!
VIele Grüße, Adrian
