Erste Rechnung ohne Basiskostenerstattung

[ego0815]

Hallo, ich habe einen Kabel Gigabit und einen Red-Mobilfunkvertrag abgeschlossen, also mit Kombivorteil. Nun habe ich die erste Rechnung für Mobilfunk erhalten, aber trotz Zusage und schriftlicher Benachrichtigung (Danke, dass Sie uns den Nachweis geschickt haben. Sie bekommen eine Gutschrift für Ihre Rufnummer 0172-xxxxxx für den Basispreis vom 23. September 2020 bis 13. Februar 2021. Sie finden die Gutschrift auf einer der nächsten Rechnungen.) wurde die Gutschrift nicht berechnet.

[ttwa2011]

Hallo @ego0815 !

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@ego0815  schrieb:

Sie finden die Gutschrift auf einer der nächsten Rechnungen.

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Wie du selbst oben zitierst schreib man von einer der nächsten Rechnungen und nicht von der nächsten Rechnung.

Vermutlich hat sich die Bestätigung mit dem Ablauf des Rechnungszeitraums und der Rechnungserstellung überschnitten so dass sie erst auf der nächsten Rechnung erscheint, bzw. korrigiert wird. Wann hast du die Bestätigung erhalten? Wann endet dein monatlicher Rechnungszeitraum.

[ego0815]

Die aktuelle Rechnung ist für den 18.09-21.09.2020.

[ttwa2011 · Accepted solution]

@ego0815 

Dann passt das doch mit der Vermutung wenn der Rechnungszeitraum bereits am 21. endete.

Der im Voraus berechnete Basispreis auf dieser Rechnung für den kommenden Rechnungszeitraum ist normal, wenn die Befreiung erst zum 23. bestätigt wurde. Warte also die nächste Rechnung ab. Hier sollte es korrigiert werden. Deshalb auch der Hinweis ”auf einer der nächsten Rechnungen“.

[MarkA69]

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