Mobilfunk

Erstattung der Anschlussgebühr über App
Smart-Analyzer
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. VF_Matthias hat die Promo direkt in meinem Kunden Konto eingetragen.

Gruß Dirk
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Daten-Fan

Hallo. Habe einen neuen Vertrag über Vodafone Hotline abgeschlossen. Der Junge Mann am Telefon hat mit mir alles durchgesprochen. Unter anderem hat er mir auch versprochen das ich den Anschlusspreis über die App wiederholen kann. Leider habe ich dazu noch nichts gefunden. Da die Anrufe ja aufgezeichnet werden hätte ich ja auch einen Beweis das dies wirklich so abgesprochen war. Jedoch weiß ich mir gerade nicht zu helfen wie ich mich jetzt verhalten soll

Können sie mir helfen?
Mit freundlichen Grüßen

 

Edit: @Andy89 Deinen Beitrag habe ich in den bereits bestehenden Thread verschoben.

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Daten-Fan

Auch ich schließe mich hier an.

Habe meinen Vertrag über preisboerse24.de abgeschlossen und bekomme auch keinen Banner in der App angezeigt.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Tobias

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Forum-Checker
Auch ich schließe mich hier an.
Vertrag wurde über sparhandy abgeschlossen und suche den Button zur Erstattung der anschlussgebühr.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Ruffing
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Moderator

Hallo @varcas und @zuvielx9 ,

sofern noch nicht geklärt, sendet mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Euren jeweiligen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Sonnigen Gruß,

Matthias
(Moderator)

 

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Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Moderator

@sparemedetails: Angebot zur PN mit Deinen Daten gilt auch für Dich Smiley (zwinkernd)

Alle anderen Anliegen werden chronologisch bearbeitet.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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Smart-Analyzer

Guten Abend,

 

wie bei meinen Vorrednern gibt mir die Vodafone-App keine Möglichkeit die Anschlussgebühr erstattet zu bekommen. Ich habe ebenfalls einen neuen Vertrag über Vodafone Hotline abgeschlossen und mir wurde zugesichert, dass dies über die App möglich wäre. Vielen Dank im Voraus.

 

MfG

 

Frank

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Giga-Genie

@farscape31 :

 


@vf_Matthias schrieb:

die Promo der Anschlußpreisbefreiung gilt ausschließlich für nur Neuverträge, die über Online-Fachändler / Internet-Anbieter wie z.B. Sparhandy, Logitel usw. abgeschlossen wurden.


 

da du lt. deiner Aussage telefonisch über Vodafone Hotline abgeschlossen hast, solltest du es über die Kundenbetreunng 1212 klären. Über die App wird das nicht funzen.

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Smart-Analyzer

@Falkenhorst

 

Ok. Die Information war mir neu. Nichtsdestotrotz wurde mir die Erstattung über die App bei dem tel. Gespräch zugesagt. Welche Aussage stimmt hier dann? Ich werde es aber, wie vorgeschlagen, es über die Hotline probieren.

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Daten-Fan
Ok das ist das gleiche wie bei mir. Geb Bescheid wenn du Erfolg hattest
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