Hallo zusammen,
ich war am 29.12.2018 in einem Vodafone Shop und habe dort die Rechnung meines Gigacube Vertrages bezahlt. Ich war leider etwas ins Hintertreffen geraten mit der Bezahlung aufgrund eines Wohnungseinbruches. Im Shop sagte man mir, dass man sich schnellstmöglich um die Entsperrung der SIM kümmern würde. Wenn ich mich aber nun im Kundenportal einlogge, wird dort immer noch die aktuelle Rechnung angezeigt, die ja aber beglichen wurde.
Die SIM ist immer noch gesperrt. Da ja nun ein paar Feiertage waren, frage ich mich nun, ob ich einfach nur warten muss oder ob eventuell etwas nicht richtig verbucht wurde.
Viele Grüße und ein frohes neues Jahr an die Community
Melanie
