Einmalige Zahlung in Bestellbestätigung

[Andischoon]

Hallöchen!

ich habe meinen Vertrag heute mit einem neuen Smartphone 3 Monate vor Vertragsende gewechselt. Und zwar hatte ich den Red XL Tarif und bin nun auf Young L für 24,99 monatlich gewechselt mit einem iPhone 11 Pro. Durch das hinzufügen des Handys wurde der monatliche Betrag auf 64,99 erhöht. Soweit so gut. 

Bei der Bestellung stand eine einmalige Zuzahlung für das Handy von 49,99, davon bin ich nun auch ausgegangen. 

Nun habe ich jedoch eine Bestellbestätigung erhalten, in der die geplanten monatlichen Kosten stehen von 64,99 und daneben einmalig 1.174,90 Euro. Soll ich jetzt also über 1000 Euro für das Telefon bezahlen UND monatlich 40 € oder ist die Angabe in der e-Mail irreführend? 

Ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen 

Edit: habe mal einen Screenshot von der Bestätigung beigefügt

Mit freundlichen Grüßen

A. Schoon

[MarvinRo · Accepted solution]

Hallo Andischoon,

Ohje, da ist wohl was ganz arg schiefgelaufen.

Das tut mir leid

Schreib mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kundenkennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

Hierfür einfach auf meinen Usernamen klicken, dann rechts auf "Sende eine private Nachricht".

Beste Grüße,

Marvin