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Hallo @sey !
@sey schrieb:
ich habe am 24.03 Easy Travel Woche gekauft. Aber ich dachte, ich konnte der Zeitraum entscheiden. Aber es wurde sofort angewandt.
Es gilt (Siehe hier S.3):
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"Die EasyTravel Woche startet immer am Folgetag, unabhängig davon, ob und wann Sie ins Reiseland einreisen. Falls Sie im Reiseland erst buchen, wird am Buchungstag bei Nutzung zunächst ein EasyTravel Tag abgerechnet. Tipp: Buchen Sie die EasyTravel Woche einen Tag vor Ihrer Reise. Dann sind Sie von Anfang an abgesichert."
Zur Abklärung einer Stornierung der Buchung kannst du dich neben der Hotline alternativ z.B. auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier.
Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.
Bitte zunächst um Hilfe eines Kundenbetreuers und schildere dann dein Anliegen.
@sey schrieb:
Ich habe per Whatsapp versucht aber es war auch Tobi... 😞
Wissen Sie wie kann ich mit Person direckt sprechen und fragen?
Siehe oben:
@ttwa2011 schrieb:
Bitte zunächst um Hilfe eines Kundenbetreuers und schildere dann dein Anliegen.
Nachdem du nun aber bereits eine SMS gesendet hast, würde ich mich einfach bezüglich einer Antwort gedulden. Das kann durchaus etwas dauern.
