E sim Fehlermeldung

[Emrah1]

Hallo
Folgendes Problem habe mir eine E sim bestellt über die Hotline 2 tage später kam der schreiben soweit alles schön
Dann wollte ich die esim aktivieren leider kommt die Fehlermeldung (MOBILFUNKTARIF KANN NICHT GEÄNDERT WERDEN)
Hatte jemand auch so ein Problem?
Vielen Dank

[WolfgangF]

Hallo @Emrah1,

das schau ich mir gerne mal an.

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße

WolfgangF

[Emrah1 · Accepted solution]

dann hängt es mit der derzeit aktuellen iOS Version zusammen.

Ich schicke Dir eine unscharfe eSim kostenlos zu. Die Alternative betrifft die Aktivierung, nachfolgend der Ablauf dazu:

Es gibt zurzeit eine Einschränkung für Kunden, die das neue iOS 12.2 auf ihrem iPhone oder iPad installiert haben: Diese Kunden können den eSIM-Aktivierungscode (QR-Code) auf dem gedruckten eSIM-Voucher oder -Brief nicht nutzen. Der Download des eSIM-Profils funktioniert damit nicht, weil die 6-stellige ePIN nicht abgefragt wird.

Hier also bitte den Aktivierungscode in MeinVodafone nutzen – auf vodafone.de oder in der App.

Dieser Workarround wurde getestet und funktioniert.