Doppeltes Volumen wird nicht in der App angezeigt

[Kassor]

Guten Abend,

Ich habe ca. vor 2 Monaten meinen bestehenden Vertrag im Vodafone-Shop mit neuen Konditionen verlängern lassen und habe jetzt den Vodafone Young M Tarif mit 6GB. Durch eine Promo-Aktion wurde mir versichert ,dass mein Volumen auf das doppelte - sprich 12GB erhöht wird.

Leider ist das bis jetzt nicht geschehen. Die App zeigt mir weiterhin nur 6GB an. 

Ich war auch bereits 4x im Vodafone-Shop, dort wurde mir vor einem Monat versichert, dass ich in den kommenden Tagen eine Benachrichtigung per SMS sowie eine Gutschrift bekomme für die Zeit, die ich ohne doppelten Volumen auskommen musste. Aber auch hier hat sich bis heute nichts getan.

Was soll ich jetzt tun? Kann mir hier endlich geholfen werden?
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

Kassor

[Falkenhorst]

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@Kassor  schrieb:

Ich habe ca. vor 2 Monaten meinen bestehenden Vertrag im Vodafone-Shop mit neuen Konditionen verlängern lassen

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Ansprechpartner ist dann nur und einzig allein der Shop

[Kassor]

Wie schon gesagt, ich war bereits einige Male dort aber bis heute wurde mir nicht geholfen.

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo Kassor,

sehr blöd.

Ich schau gern mal dazu in Deine Kundendaten.

Schickst Du mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier?

Viele Grüße

Heike