Datenvolumen gekürzt

[Heri1]

Man hat mit heute per sms mitgeteilt, dass mein Datenvolumen gekürzt wurde, obwohl mein Vertrag noch bis April 2020 läuft. Wie kann ich das wieder ändern, ohne gleich den Anwalt einschalten zu müssen?

[WolfgangF]

Hi @Heri1,

ja, die Drohungen mit Anwälten, der GSG9 oder anderen Maßnahmen liest man immer gerne.

Wichtiger wäre vielleicht mal der Hinweis, welcher Dienst gelöscht wurde. Handelt es sich um einen zeitlich begrenzten Service? Ist eventuell eine GigaKombi mit Datenvolumen weggefallen?

In Erwartung weiterer Erklärungen und Hinweise...

Gruß

WolfgangF

[Heri1]

Es wurde ohne erkennbaren Grund von 2,2 GB auf nur noch 200 MB Datenvolumen gekürzt.

[Heri1]

Hab in der Antwort gerade vergessen zu erwähnen, dass es sich um kein evtl. zeitlich befristetes Zusatzvolumen handelt. Habe noch einen weiteren Vertrag mi gleichen Bedingungen und Laufzeit.

[WolfgangF]

Hi @Heri1,

so kommen wir nicht weiter.

Schick mir bitte mal Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread. Ich schau mir das mal an.

Viele Grüße

WolfgangF

[Heri1]

Hallo, hier die Rufnummer bei der das Datenvolumen gekürzt wurde: ***. Bei meinem anderen Vertrag mit der Rufnummer *** mit gleichen Bedingungen und Laufzeit ist noch alles ok. Mein Kennwort kann ich dir nicht mitteilen, kann ja jeder hier lesen. Vielleicht wäre ja da mal ein Rückruf sinnvoller.

viele Grüße

H.G.

*** Edit by mav1976: @Heri1 , persönliche Daten entfernt. Wenn du weißt, dass hier jeder mitlesen kann, warum schreibst du dann die Rufnummern hier öffentlich? @WolfgangF  meinte, dass du die Daten per PN an ihn senden sollst. ***

[Mav1976 · Accepted solution]

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