Datenvolumen fehlt - 16 GB statt 24 GB im Red M

[Mrs_S]

Hallo,

vor einer Woche wurde mein Red M Tarif aktiviert, aber anstatt 24 GB nur 16 GB. 
Würde mich freuen wenn jemand nachschauen könnte wo sich der Fehlerteufel eingeschlichen hat.

Liebe Grüße 

Sabine 😊

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Datenvolumen fehlt" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[Boris · Accepted solution]

Hallo @Mrs_S,

schick mir doch Bitte mal Deine Kundendaten inkl Kennwort per PN zu.

Ich schau mir das gern mal an.

LG
Boris

[DR81]

Hallo,

Hier würde ich mich Mal gerne einklinken: 

Hab einen ähnlichen Fall und wüsste gerne ob es 50% mehr Datenvolumen gibt ja oder nein:

Ich konnte meinen Vodafone Vertrag zum 2.2 verlängern. Bekanntlich gab es bis zum 31.01 (oder ist das noch gültig für Bestandskunden?) 50% mehr Datenvolumen. Vertrag zur Vertragsverlängerung hab ich am 31.01 unterschrieben. Gelten da die 50%?

Danke für die Auskunft

Grüße David

[Helferlein]

Hallo @DR81,

für Vertragsverlängerer gilt die Aktion immer noch:

"Aktion: Extra-Datenvolumen für Red S bis Red L:
Aktion bis 4. Mai 2020: Vertragsverlängerer bekommen im Aktionszeitraum in den Tarifen Red S, M und L zusätzliches Datenvolumen pro Monat. Das sind 4 GB im Red S, 8 GB im Red M und 16 GB im Red L. Dies gilt nur bei Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline." Quelle in den Fußnoten: Hinweise zu Tarifen inkl. Roaming und Aktionen  -> Aktion: Extra-Datenvolume...

[Mrs_S]

Problem gelöst, der Kunde hatte Recht 😂  und jetzt ist glücklich. So muss es sein 😊 

Dankeschön 🤗

[Boris]

Hey @Mrs_S,

der Kunde hatte recht, ist glücklich und Vodafone hat hier im Forum mal wieder hervorragende Arbeit geleistet.

Dann mach ich hier mal zu.

LG
Boris