Datenvolumen Gigakombi Vorteil 15 GB fehlen immer noch

[ConCon]

Guten Tag,

leider habe ich bisher die mir versprochenen 30 GB Datenvolumen (11 statt 4, 4gb für Red+ und dann die 15 GB gigakombi Vorteil) immer noch nicht erhalten. Es fehlen nach wie vor die 15 GB aus dem GIGA Kombi Vorteil. Mir wurde bereits 2 Mal telefonisch zugesichert, dass sich darum gekümmert wird und ich per SMS informiert werde, wenn es freigeschaltet ist. Seit 2 Wochen passiert überhaupt nichts. Ich bitte daher, mir nun endlich das zugesagte Datenvolumen freizuschalten.

Beste Grüße

[Poweruser666]

Hallöchen @ConCon

Hast du denn vorher schon von der Giga-Kombi und der Giga-Kombi-TV profitiert?

Wenn ja - dann sieht es mit dem zusätzlichen Datenvolumen leider Mau aus, denn das gibt es tatsächlich nur, wenn man die Giga-Kombi zum ersten Mal einrichtet.

Lieben Gruß 

[Boris]

Hallo @ConCon,

genaues dazu kann ich erst nach einem Blick in Deine Kundendaten sagen.

Schick mir mal Handynummer inklusive Kundenkennwort und die Kundennummer zu Deinem DSL/KabelDeutschland Anschluss per PN.

Gruß

Boris