Hallo zusammen,
ich bin bereits langjähriger Internet- & TV-Kunde bei Vodafone. Da mein nun bestehender Mobilfunkvertrag bei einem anderen Anbieter demnächst ausläuft, wollte ich Vodafone gerne die Möglichkeit bieten mich auch in diesem Segment als Kunden zu gewinnen, auch wenn mir bewusst ist, dass etwaige Provider wie Modeo, Debitel und co. vermutlich deutlich lukrativere Angebote unterbreiten können. Dennoch wollte ich es auf einen Versuch ankommen lassen, fragen kostet ja schließlich nichts.
Nun versuche ich seit dem 14.09.2018 kontinuierlich, mehrfach täglich und zu unterschiedlichsten Zeiten Vodafone hierzu telefonisch zu erreichen. Weder die Rufnummer 0800 444062 4165 welche bei vorheriger Einsicht der Tarife auf der Vodafone-Website als Nummer für Beratung und Bestellung angegeben wird, noch die über die Kontaktebene angezeigte Rufnummer 0800 66 49 125 sind erreichbar. Bei ersterer Rufnummer bricht die Verbindung sofort ab, nichtmal eine Bandansage kommt. Bei zweiterer Nummer klicke ich mich zwar noch durch das Menü um zum korrekten Ansprechpartner zu gelangen, bekomme dann aber die Mitteilung, dass aufgrund eines aktuell sehr hohen Aufkommens kein Ansprechpartner verfügbar wäre.
Ich habe zu einem gewissen Maß Verständnis, dass es gerade nach der Vorstellung neuer iPhones zu Anstürmen bei der Hotline kommen kann, jedoch nicht über mehrere Tage und das kontinuierlich zu JEDER Tageszeit.
Schade Vodafone, gern hätte ich Internet, TV und Mobilfunk bei euch zentral aus einer Hand bezogen, aber wenn ihr es nicht einmal hinbekommt für mich telefonisch greifbar zu sein, wird das wohl nichts. Zum Glück sind die Kollegen von der Telekom telefonisch erreichtbar.
