Ausgleich für den vorzeitigen Tarifwechsel bis zum Ende Ihrer vorherigen Vertragslaufzeit

[AndreasCBI]

Hallo 

ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum 17.10.2019 gekündigt. Die Kollegen von der Kundenrückgewinnung haben mir daher ein Top-Angebot gemacht. Dieses habe ich angenommen. Leider wurde mit keiner Silbe erwähnt, dass ich mein Smartphone für den Rest der alten Vertragslaufzeit noch abbezahlen muss. Gibt es die Möglichkeit, die offziellen Unterlagen oder Dokumente zu bekommen in denen das geschrieben steht? Ich finde dieses Vorgehen mehr als fragwürdig.

[Tweetymoon]

Hallo zusammen, mir geht es genauso. Vertrag zum 21.11.19 gekündigt. Über die Kundenrückgewinnung neues Angebot angenommen und über diesen Ausgleich wurde kein Wort verloren. Und erst in der 2. Rechnung taucht dieser Betrag auf, so dass kein Widerruf möglich ist. Erwarte gerne eine Info

[Der-Peter]

Hallo zusammen,

regulär ist es vollkommen üblich, dass die restliche Laufzeit dann noch berechnet wird für die Hardware. Diese wird über die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten finanziert. So wird es auch in der Regel bei den Kollegen der Kundenrückgewinnung kommuniziert. 

@AndreasCBI & @Tweetymoon Schickt mir mal jeder eine PN, mit der jeweils betroffenen Rufnummer und dem Kundenkennwort. Ich schau mir das mal an.

Besten Gruß

Der-Peter

[AndreasCBI]

Ich kann leider keine PN an dich schicken.

Berichtige die markierte Felder und versuch es dann nochmal.

• Bei einem oder mehreren dieser Mitglieder sind private Nachrichten nicht aktiviert. Hinweis: Die ungültigen Nicknamen wurden von der Empfängerliste gestrichen.

[Seb4sti4n]

Hallo @AndreasCBI,

das liegt daran, dass Peter in seinem wohlverdienten Sommerurlaub ist.

Schick mir gern eine PN, ich übernehme dann für Ihn und prüfe dies.

Viele Grüße

Sebastian