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am 14.03.2019 00:46
Ich habe folgendes Problem bei der Rechnung vom 8.2 das da der gigakomi Vorteil abgezogen wurde und dann gleichzeitig wieder draufgerechnet ist. Hatte schon letzten Monat mit der Kundenbetreuung gesprochen und mir wurde eine Gutschrift zugesichert die aber leider im nächsten Monat (auf der Rechnung) nicht auftaucht. Könnte sich das mal einer vom Support angucken?
Mit freundlichen Grüßen
am 14.03.2019 07:09
Hallo @Pat28 !
Hast du aktuell eine Basispreisbefreiung?
Das würde den Ausgleich der Gigakombi erklären. Die Gigakombi greift erst nach der Basispreisbefreiung (weniger wie 0€ geht nicht).
am 14.03.2019 10:55
Eine Basispreisbefreiung habe ich nicht mehr. Bei der Basispreisbefreiung kann ich das ja auch verstehen.
Mfg
am 14.03.2019 13:55
Hallo Pat28,
schick mir gern die betroffene Nummer zur Prüfung per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").
Ich melde mich schnellstmöglich zurück.
Gruß
Bernd