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Audio Aufnahme bei Vertragsverlängerung
Ronny1984
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Abend. Ich habe am 8.2.21 meinen Vertrag verlängert und heute sehe ich auf meiner Rechnung 54,99€ anstatt die 47,49€ die mir versprochen wurden, an der Hotline kann mir keiner helfen, da ist sowas nicht hinterlegt. Bei wem kann ich diese Audio-Aufnahme anfordern? Es kann doch nicht sein das einen was versprochen wird, es dann aber nicht eingehalten wird. Widerrufen kann ich es ja nicht mehr. Kann mir da jemand helfen. Ich finde das eine Frechheit. Es sind auch noch Anteile vom vorigen Tarif dabei Sodas mir noch mehr abgebucht wird aber mein monatlicher Beitrag soll 54,99€ sein.

13 Antworten 13

@Ronny1984 

 

der Betrag 47,49 Euro hört sich komisch an bzw. da wäre von den 54,99 Euro

nochmal ein Rabatt von 7,50 Euro. Soweit ich aber auf der Rechnung sehe sind

schon alle möglichen Rabatte drin bzw. keine weiteren möglich.

 

 

"Macht immer das Beste aus der jeweiligen Situation !"

Dann verlange ich die Audio-Datei bzw. das die sich mal einer anhört, wurde aufgenommen und zwei mal erwähnt zu monatlich 47,49€.

So mein Anliegen wurde mit dem WhatsApp-Messenger mit einem Mitarbeiter geklärt und die fehlenden 7,50€ wurden eingerichtet weil es vorher so am Telefon gesagt wurde. Das nenne ich mal schnelles Problemlösen.

HeikeF
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Ronny1984,

 

super 🙂

 

Dann danke ich Dir für die Rückmeldung hier und schließe hinter uns wieder ab.

 

Viele Grüße

 

Heike

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