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am 22.02.2021 19:38
Guten Abend. Ich habe am 8.2.21 meinen Vertrag verlängert und heute sehe ich auf meiner Rechnung 54,99€ anstatt die 47,49€ die mir versprochen wurden, an der Hotline kann mir keiner helfen, da ist sowas nicht hinterlegt. Bei wem kann ich diese Audio-Aufnahme anfordern? Es kann doch nicht sein das einen was versprochen wird, es dann aber nicht eingehalten wird. Widerrufen kann ich es ja nicht mehr. Kann mir da jemand helfen. Ich finde das eine Frechheit. Es sind auch noch Anteile vom vorigen Tarif dabei Sodas mir noch mehr abgebucht wird aber mein monatlicher Beitrag soll 54,99€ sein.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 23.02.2021 08:39
der Betrag 47,49 Euro hört sich komisch an bzw. da wäre von den 54,99 Euro
nochmal ein Rabatt von 7,50 Euro. Soweit ich aber auf der Rechnung sehe sind
schon alle möglichen Rabatte drin bzw. keine weiteren möglich.
am 23.02.2021 08:41
Dann verlange ich die Audio-Datei bzw. das die sich mal einer anhört, wurde aufgenommen und zwei mal erwähnt zu monatlich 47,49€.
am 23.02.2021 10:01
So mein Anliegen wurde mit dem WhatsApp-Messenger mit einem Mitarbeiter geklärt und die fehlenden 7,50€ wurden eingerichtet weil es vorher so am Telefon gesagt wurde. Das nenne ich mal schnelles Problemlösen.
am 23.02.2021 10:51
Hallo Ronny1984,
super 🙂
Dann danke ich Dir für die Rückmeldung hier und schließe hinter uns wieder ab.
Viele Grüße
Heike