Anschlussgebühren Button in der App fehlt

[inaesw]

Bei der Bestellung über Tophandy würde damit geworben, dass sich die Anschlussgebühr in der App erstatten lässt.
Gestern wurde meine SIM-Karte freigeschaltet und ich hab das gleich versucht.
Leider kommt bei mir keine Meldung.

Vor der Aktivierung der Sim-Karte konnte ich die Mobilfunknummer nicht registrieren.
Nach Eingabe der Rufnummer und des Kundenkennwortes kam immer eine Fehlermeldung.

Was muss ich jetzt tun?

Letzter Ausweg wäre wohl ein Widerruf der gesamten Bestellung.

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo inaesw,

willkommen bei Vodafone und auch hier in der Community. 🙂

Du kannst mir dazu gern eine PN schicken und ich schaue mir an, was los ist.

Bitte schreibe in die PN Deine Rufnummer, das Kundenkennwort und schicke auch den Link zu diesem Beitrag hier mit.

Einen schönen Sonntag.

Gruß,

Heike

[HeikeF]

Hallo inaesw, 

da Du den Beitrag auf gelöst gesetzt hast, mache ich jetzt hier hinter uns auch wieder zu. 

Schöne Woche. 

Gruß, 

Heike