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Anbieterwechsel - trotzdem Deezer Family Musik Flat berechnet

GELÖST
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zwillingpeter
Smart-Analyzer

Hallo,

ich bin am 29.03. zur Telekom gewechselt. Habe jetzt die Abschlußrechnung bekommen, dort wird zum 27.03. die Deezer Family Musik Flat für 12,99€ berechnet, der Zugang aber durch Vodafone am 29.03. einfach abgeschaltet.

Die Kundenbetreuung sagt, sie kann hier nicht weiter helfen und legt einfach auf.

Hat hier vielleicht jemand eine Idee.

Danke!

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Akzeptierte Lösungen
Su
Moderatorin
Moderatorin

Hey zwillingpeter,

 

danke Dir für Deine Antwort.

 

Schick mir gern Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort per PN, ich kümmer mich.

 

Sonnige Grüße

Su



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#bleibtgesund

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3 Antworten 3
Su
Moderatorin
Moderatorin

Hi zwillingpeter,

 

das war die gewohnte Aktivierung für einen Monat.

 

Und mit Deiner Kündigung wurde das Abo dann natürlich beendet.

 

Wir erstatten Dir natürlich gern die anteilige Gebühr.

Hast Du Deine Handy-Nummer vielleicht zu CallYa mitgenommen?

LG

Su



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zwillingpeter
Smart-Analyzer

Hi Su,

danke für die schnelle Antwort. Ich bin leider nicht zu Callya gewechselt,

ich bin zu Fraenk gewechselt.

Besten Dank!

Viele Grüße

Peter

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Su
Moderatorin
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Hey zwillingpeter,

 

danke Dir für Deine Antwort.

 

Schick mir gern Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort per PN, ich kümmer mich.

 

Sonnige Grüße

Su



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