Mobilfunk

Aktivierungsgebühr erstatten - Kein Button in App
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Smart-Analyzer

Hallo zusammen. Auch ich kann leider in der Vodafone app nicht den Button für die Erstattung der Aktivierungsgebühren finden. Der Vertrag ist neu abgeschlossen und die Sim Karte wurde mir vor zwei Tagen zugestellt. Habt ihr eine Lösung für mich? Danke und Gruß, Moulie

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SuperUser

Hallo @Moulie !

 

Hast du denn einen Vertrag über einen Fachhändler abgeschlossen, bei dem die Anschlussbefreiung Angebotsbestandteil war?

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Smart-Analyzer

Hallo @ttwa2011 ,

ich habe den Vertrag online bei Vodafon abgeschlossen und im Internet von der Erstattung gelesen. In dem Beitrag wurde nicht erwähnt, dass es ein Angebotsbestandteil sein muss.

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SuperUser

@Moulie 

Wenn eine Anschlussgebührbefreiung weder in dem auf der Angebotseite im Vodafone Onlineshop abgeschlossenen Tarif noch im Warenkorb oder der Bestellbestätigung aufgeführt wird, bist du dafür auch nicht berechtigt.

 

Eine Rückerstattung über die App wird nur im Rahmen von Abschlüssen über einen Fachhändler angbeboten, der dies als Bestandteil seines Tarifangebots aufführt und entsprechend einbucht. Siehe dazu z.B. hier.

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Moderatorin

Hallo Moulie, 

 

ttwa2011 hat dazu jetzt schon alles geschrieben. 

 

Kann ich dann hier wieder schließen? 

 

Viele Grüße

 

Heike 

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Smart-Analyzer

Ja, kannst schließen. Danke

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Moderatorin

Hallo Moulie,

 

danke für die Rückmeldung.

 

Hier ist dann jetzt auch wieder zu.

 

Schönen Abend und viele Grüße

 

Heike

 

 

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