So langsam aber sicher muss ich aufpassen, dass ich nicht innerlich explodiere. Was stimmt denn nicht mit diesem Laden?
im Frühjahr hab ich versucht meinen Vertrag zu verlängern, auch nach langen Diskussionen konnte ich mich mit Vodafone nicht einigen, weil die Angebote immer schlechter waren als die Angebote für Neukunden. Man riet mir laos den vertrag zu kündigen und dann einen neuen ab zu schließen. Meine Nummer könne ich da einfach mitnehmen. Bis hierhin alles gut. Dann gings los. Rufnummer mitnahme von einem Laufzeitvertrag in den neuen beim selben Anbieter nicht möglich. Danke für die Fehlinformation. Nach langem rumdiskutieren und viel verschwendeter Zeit wurde der neue Vertrag storniert und mein alter mit den neuen Konditionen wieder reaktiviert. Warum einfach, wenns auch kompliziert geht.
Naja, für die Reaktivierung ist es nun erforderlich, dass ich erneut einen Vertrag abschließe. Der Vertrag kam dann auch, allerdings mit den falschen Modalitäten. Seit dem versuche ich in zahlreichen Anrufen einfach nur einen Vertrag zum Unterschreiben zu bekommen mit den richtigen Modalitäten. Es ist absolut nicht Möglich. Einige CallCenter Mitarbeiter sagen das zwar zu, passieren tut nichts. Der nächste sagt, neue Vertragsunterlagen zuschicken ist nicht möglich. Dann bekomm ich einen Brief, mit der bestätigung meiner Modalitäten, der mir aber nichts nützt, weil das natürlich kein Vertrag zum Unterschreiben ist. Jetzt erzählt man mir doch tatsächlich heute, wenn ich den Vertrag in seiner mir zugeschickten Form nicht unterschreibe, wird der Vertrag automatisch storniert. Man könne mir aber versichern, dass bei Vodafone im Computer die richtigen Modalitäten stehen. Was ja auch der Fall ist. Deswegen unterschreib ich aber doch trotzdem keinen Vertrag mit den falschen Angaben, wie sinnlos kann man werden? Ihr wollt echt, dass ich n falschen vertrag unterschreibe und mich auf den Call Center Agent verlasse?
Ich bekomme auch schon SMS, ich möge bitte meinen Selbstständigen Nachweis einreichen, da sonst der rabatt verfällt. Ja Freunde ich muss ja erstmal n rechtsgültigen vertrag abschließen. Es ist tatsächlich nicht möglich für Vodafone mir einen ordnungsgemäßen Vertrag zu zu senden? Das kann ja wohl nur n schlechter Scherz sein, was hier passiert? Gibts hier irgendwo jemand mit der Kompetenz das mal zu regeln. Oder muss das jetzt wirklich so laufen, dass der Vertrag storniert wird und dann darf ich wieder einen abschließen?
Ich bitte um Hilfe....
