Bei dem Anruf am 20.08. Um 14.57 wurden mir von Ihrem Kundenservice 2 extra GB zugesagt, für meine Unannehmlichkeiten. Des weiteren sollte mich der Teamleiter zu meinem Problem anrufen... Diesen Anruf habe ich bis heute nicht bekommen... Nur die SMS, das ich in Kürze angerufen werde. Es ist sehr schade, das sie mir immer wieder schreiben, was nicht geht und mich quasi durch erneute Wiederholung für dumm verkaufen. Sehr wohl bin ich der deutschen Sprache mächtig und sehr wohl habe ich verstanden, was Sie mir mitteilen. Schade das sie sich nicht intern mit Handy Deutschland über den Fall auseinandersetzen. So wie es Handy Deutschland vorschlägt. Da von Handy Deutschland immer wieder die Antwort kommt, dass Vodafone es sehr wohl ändern kann. Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit Vodafone und dem Service. Aber so langsam werde ich leicht sauer. Da im März 42 Vodafone Verträge in unserem Unternehmen zur Verlängerung stehen, frage ich mich doch, ob für mich der Kundenservice im Gegensatz zu den Vertragsbedingungen im Vordergrund steht. Gerne bin ich jederzeit telefonisch zu erreichen um über meine Erfahrungen zu meinem Thema zu berichten. Übrigens habe ich jetzt 19 Mal mit der Hotline telefoniert und mehrfach die Antwort bekommen, dass das Festlegen des Abbuchungszeitpunktes bei mir sehr wohl über einen Teamleiter möglich sei. Letztendlich ist es mir jetzt zu blöd und auch der Tag wird mir so langsam egal. Aber zwei geschenkte GB für meine Unannehmlichkeiten versprechen und dann nix veranlassen ist auch ein starkes Stück.
